多彩服务中行

中国银行已有百年历史，中国银行一直在跟随时代的变化而变化，产品服务多彩多样。多彩中行服务大众，大众认可信任中行，中行不负信任多彩变化。

顺应时代变化的中行针对对公客户的产品和服务也一直在不断变化和更新。其实对客户的优质服务从客户进入中行的那一刻就开始了，经引导员询问便可知客户的服务需求，进行客户分流，引导至对公柜台，根据客户的需求办理相关业务。针对需要开立对公存款账户的客户，除了开户前的必须流程，从客户至柜台办理开户业务，至客户办理完业务离开，最多需要三十分钟的时间。在一键开户的程序下可以将客户需要的网上银行、手机银行、短信通知、单位结算卡、回单卡一起办理，并且在费用上对客户进行了最大限度的减免，也极大程度上节省了客户的时间，提高了员工的工作效率。还有日常的公司账户的变更和密码重置等业务，在办理程序上已进行了所需资料的减少，办理流程不断优化，在业务处理过程中在不断缩短客户办理时间，提高客户的体验。现中行又推出了蓝牙UK这一产品，这更加便捷了客户的日常需求，减少了登录手机银行时验证码等信息输入错误的概率，优化了客户办理企业版手机银行的体验，得到一致好评。现在中行产品和服务的多样性，极大的便捷和吸引了大量的客户，并且解放了员工，提高了工作效率。

中行除了对公开销户及日常账户业务在不断的更新和简化，国际结算业务也在不断的适应时代的变化，不同汇款产品的出现，如GPI业务的出现，实现了客户可多币种向境外汇款，并且能够优先处理，汇款信息能够追踪反馈和完整传递，并且费用收取情况能够得到实时通知，更加便捷了客户，汇款渠道和费用收取更加透明化。对公的跨境人民币业务也实现了客户跨境收取人民币的需求，有此类业务需求的客户不断增多，中行服务和产品可以完美实现客户的各种需求，增加客户的黏性，维护更多的客户。

多彩服务中行，适应时代变化，不断更新产品和服务，为客户提供更好地服务，稳固百年中行基业，增强中行的市场战斗力。（刘莹）