唐山办理电信宽带资源被挪用 不能用不解决

网友诉求：河北唐山办理电信宽带资源被挪用 不能用不解决

我是河北唐山市曹妃甸区居民，打10000号办理宽带移机，10000号派单后河北唐山曹妃甸工作人员告诉我宽带移机端口是南新庄1-29，并且让我去营业厅办理了移机手续后工作人员把宽带线装入我家，因为当时光猫损坏宽带不碰用，因为疫情原因当时就没有买到新光猫。后来，等我买回新光猫后安装好发现宽带没有信号，我给曹妃甸电信工作人员打电话询问为什么没有信号，他们承认因为看到我的宽带长时间没用就给他人挪用了而且现在就这一条宽带资源，所以我就不能用电信宽带了。多次协商无果。