邯郸市邯山区大病二次报销迟迟未到账

本人的父亲于2018年11月份因脑出血住院。2019年2月份左右出院。在2020年8月份在邯山区陵北社区办事处办理事情时，社区工作人员告知我父亲有一个二次报销，让我去社保局办理一下，然后本人于当天下午办理此事，当时社保局的工作人员告诉我一个多月就到账，结果9月份我去的时候他又告诉三个月以后才能到账，然后本人在2020年12月份又去咨询，结果工作人员告诉我要到2021年，如今已经三月份还是不见到账，也没有详细说明原因，请帮忙询问一下什么情况，谢谢。