廊坊电信客户长期不能使用4G网 多次报修不处理

网友诉求：河北廊坊电信客户长期不能使用4G网 多次报修不处理

本人于2018年办理河北廊坊电信手机卡，套餐为不限流量套餐，使用4G后降速，时至2020年8月26日，手机无法使用4G网络，网速极慢，多次致电电信部门，都以夜晚无人员上班，自行开关机、办理加油包等理由进行推脱，理由牵强，且解决问题态度不积极，导致无法正常工作，只能终止出差行程，导致工作和生活造成影响，就此问题多次拨打10000号，廊坊电信营业厅仍未进行积极沟通，只是回答不能解决。希望有关部门对电信公司进行约谈，给客户一个满意的答复。电信用户为弱势群体，希望得到政府的保护。